Здравствуйте уважаемое хабрасообщество!
Я хочу рассказать о том, как мы создавали проект TooYoo.ru, и как нам в этом мешал (или помогал?) Платон Щукин.
Задумалась идея – создать проект для строителей (ну и не только) и тех, кто их ищет – то есть заказчиков. Порыскали по интернету, есть несколько сайтов – маленьких и больших, но в основном – двух типов: либо это газета объявлений (все знают какая) в электронном виде, либо это портал с форумом, где обитают те, кто без работы сидит. Говорю это не безапелляционно, но здравая логика подсказывает… Трудно представить, согласитесь, профессионального ремонтника, скажем, который с работы приходит в 11 часов вечера и кааак давай постить на форуме – и совет даст заказчику, и коллеге поможет. В общем, мысль пришла именно так: если связь быстрая, то это должен быть строитель с ноутбуком, которому по RSS заказы приходят. Смешно? по меньшей мере – нереально…
Едем дальше – на форумах как все происходит: «я заказчик, мне нужно квартиру отделать. Нужны сроки и цена!» ОК, говорит «самый занятый и мудрый отделочник» и, закатав рукава, начинает писать ответ о том, как они с бригадой, с 30-летним стажем, с тысячами десятков отзывов смогут выполнить эту работу за «кратчайший срок и разумную цену». Ах, да, еще почему-то всегда упоминается о том, что вся бригада непьющая и русская (или хотя бы русскоговорящая). Приходит заказчик вечером домой, заходит на форум, а там 30 сообщений, одно другого краше… И теряется, кого же выбрать – начинается долгая переписка «кто-когда-в какую цену». В итоге – встречается с одним… Может, я что-то не понимаю, но КАК МОЖЕТ человек дать цену, не видя объекта??? тем более, считающий себя профессионалом… Так получается, что заказ в итоге получает профессионал-говорун (кто круче запостил), а не тот, кто реально работу делает «на все сто»? В общем, именно мысли о том, что заказчик в оффлайне все равно встретится с двумя-тремя подрядчиками, и подвели нас плавно к созданию проекта.

И начались трудовые будни. Возникли задачи:

Название сайта, имя домена. Здесь наше решение было однозначным – никаких «ремонтстройбыттехсерис». То есть хотелось что-то новое, свежее, пусть и непонятное некоторым «не»пользователям интернета.

Раскрутка… — важный момент, над ним начали думать еще не прикупив домен. Кстати, домен покупали и с учетом показателей – так продвигать легче. Но на домене стоял фильтр – Яндекс видел только главную. А дело в том, что на домене раньше был каталог ссылок. Ну не любят их поисковики, не любят! Узнали мы об этом уже позднее.

Дизайн – конечно уник! конечно под заказ, никаких шаблонов. Ну и логотипчик в придачу… Вернее, если честно, получилось наоборот – логотип сделал нам спец один – талантливый хорват – очень, кстати, рекомендую – misipile.com. А потом и сайт решили ему отдать. Хотя занимался он только логотипами до того момента. Так что у него это первый опыт в дизайне сайтов. Немного помучались с ним по срокам, конечно, но в итоге, конфетку он нам сделал ))

Что происходило дальше:
А дальше мы пытались обмануть Яндекс — мы решили, что пока мы доделываем функционал и пока нам дизайнер рисует страницы, чтобы не терять время, вытащить сайт из фильтра. Для чего? Да для того, чтобы он начал индексироваться и потихоньку собирать своих целевых посетителей. И решили делать для начала простенький (уникальный, но обычный) дизайн, разместить на нем 20 статей тематического уникального контента и отписать Платону. Дизайн делал фрилансер, справился буквально за пару дней, все таки требования были, мягко говоря, низкие.

Статьи все прооптимизили как надо, все теги, все ключи и так далее.
Даже страницы по валидатору прогнали – 0 ошибок. Ну как такому сайту Платон откажет – подумали мы. Думали – раз, и нет фильтра.
Началась долгая и упорная переписка, выкладываю текст (кому неинтересно, пропускайте – хотя, думаю, таких мало ))), ибо тема «злобные Платоны» волнует многих.

ПЕРЕПИСКА с Платоном, собственно:
*Для тех, кто не знает: по описанию википедии, «Платон Щукин» — это часть сотрудников технической поддержки Яндекса, действущая под коллективным псевдонимом.

Добрый день!
Я являюсь вебмастером строительного портала tooyoo.ru
Не буду скрывать, что в некоторых вопросах я не очень хорошо разбираюсь, по
этому очень рассчитываю на Вашу помощь!
Мне необходимо, что бы основным стал домен tooyoo.ru без www, так как старому
владельцу это похоже было все-равно, а нам www не нужно.
С уважением и надеждой на помощь, сенсилари йоурс Сергей Владимирович

Ответ:
Здравствуйте, Сергей!

После анализа и классификации страниц Вашего сайта наши алгоритмы приняли
решение не включать его в поиск. Обратите внимание, что не все сайты,
известные поиску Яндекса, включены в индекс и ранжируются высоко. Их включение
и позиция зависят от качества сайта и его контента. На решение алгоритма может
оказать влияние использование поискового спама, наличие на сайте страниц
предназначенных для робота-индексатора, а не для чтения пользователями,
размещение уникальной информации и др. факторы.

Наше понимание качественных сайтов отражено в следующих документах:
help.yandex.ru/webmaster/?id=995298#995342
webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=325&ncrnd=2022
webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=3772
webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=4967&ncrnd=1743

Мы стараемся настраивать и улучшать алгоритмы поиска так, чтобы сайты,
соответствующие этим рекомендациями, быстро и полно индексировались и
находились на высоких позициях по релевантным запросам.

Если Вы будете развивать сайт для пользователей, размещать уникальную и
полезную информацию и следовать нашим рекомендациям, Ваш сайт со временем
обязательно появится в поиске.

— С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекса
help.yandex.ru/

Пишем Платону в ответ:
Благодаря Вашему письму, я понял, что сайт нашего проекта забанен на
Яндексе. Скорее всего, это наследие от предыдущих владельцев домена, так как и
дизайн и контент нашего сайта уникальны и сделаны на совесть, более того, мы
готовим к выходу на рынок уникальный маркетинговый продукт, аналогов которому
нет на рынке. В настоящий момент видны не все планируемые к запуску
инструменты, но было бы обидно, если к запуску проекта мы будем закрыты
индексацией от значимой части пользователей рунета, для которых и предназначен
данный проект.
Мы присутствовали на семинаре Яндекса в Казани и в кулуарах задавали вопрос
вашим представителям по поводу того, является ли бан переходящим наследием к
новым владельцам за огрехи предыдущих. На что получили ответ, что если сайт
меняется полностью? контент, дизайн, более того? тематика, то Яндекс
меняет и свое отношение к новым владельцам.
Очень надеемся на Вашу помощь и поддержку в этом вопросе.

Ответ:
Здравствуйте!

Спасибо за письмо, мы проверим, оправданно ли сайт отсутствует в поиске, и при
необходимости внесем изменения в алгоритмы.

Ждем неделю, приходит еще письмо:
После анализа и классификации страниц Вашего сайта наши алгоритмы приняли
решение не включать его в поиск. Обратите внимание, что не все сайты,
известные поиску Яндекса…

Короче, все то же самое, что и в первый раз. Мы так надеялись, что человек «поднимет трубку»… а тут опять робот (((

Мы не унываем и пишем ему снова:
Уважаемый Платон Щукин!
Мы прочитали ваш ответ на наше предыдущее обращение, и все же не можем понять
почему наш ресурс должен страдать необоснованно в связи с грубыми нарушениями
предыдущего владельца домена.
Мы прочитали приведенную вами документацию и не увидели нарушений ваших
рекомендаций? мы печатаем только уникальный контент, не продаем ссылки, не
занимаемся противоправной деятельностью.

Мы предполагаем также, что тот факт, что у нас только главная страница
находится в индексе, то есть Бан всех остальных страниц? связан с предыдущим
владельцем, так как на ресурсе находился каталог ссылок.
Мы же делаем сайт для людей — портал, где работает система поиска нужного
специалиста с ситемой онлайн поддержки и верим, что данный ресурс будет очень
востребован в Рунете. Кроме разработчиков, наша команда имеет маркетологов,
которые усердно работают во благо будущих клиентов нашего ресурса для того,
чтобы сделать его максимально полным, удобным и, что самое главное — полезным
для любого человека, который сталкивается с ремонтно-строительными проблемами.
На данный момент ситуация такова, что нам приходится страдать, видимо, из-за
грехов предыдущего владельца, что видится не очень справедливым? как уже
упоминалось, мы, как новые владельцы ресурса, не имеем ничего общего с
предыдущими, нарушения которых, наверное, и привели к частичному Бану нашего
сайта, причем еще до момента передачи прав на него ( заметили мы это только
после момента покупки).

Очень надеемся на вашу помощь.
С Уважением, команда сайта TooYoo.ru

На что получаем первый!!! за все это время ответ от человека, а не робота:
Здравствуйте!

Предыдущий ответ относился именно к Вашему сайту, а не к предыдущему на этом
же домене.

— С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекса
help.yandex.ru/

Тут стоит сказать о том, что к этому времени мы сделали обычный дизайн для сайта (временный), но уникальный, на нем не было никаких ссылок-баннеров, он был максимально чист и понятен.

все становится понятно, что фильтр стоит неспроста… но вот непонятно, за что нам-то такое наследие???
Ладно, думаем мы, все равно докажем, что мы – не сателлит. Ставим туда онлайн-оператора и ждем. Думаем — придет Платон, проверит онлайн-чат, а мы ему и ответим!

Мы пишем снова:
Спасибо за оперативный ответ!
Я уже прочитал много информации по данному вопросу.
Я готов внести любые необходимые изменения в сайт, просто пока не понимаю
направление движения. Вы можете помочь мне более точно определить проблему с
нашим сайтом, с тем, что бы я имел возможность её исправить раз и навсегда?

Платон отвечает:
Здравствуйте!

Мы не вступаем в переписку по поводу конкретных технических приемов на сайте
или адресов некачественных страниц. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с
нашими рекомендациями:
help.yandex.ru/webmaster/?id=995342. Ваш сайт сможет появиться в
поиске, когда весь он, по совокупности факторов, будет признан достаточно
качественным.
Следуйте нашим рекомендациям, развивайте Ваш сайт для пользователей и
наполняйте его полезным, уникальным контентом, со временем он появится в
поиске.
— С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекса
help.yandex.ru/

Хм, похоже мы просто попали «под лупу» и теперь Яндекс заставляет нас в буквальном смысле «вылизать» сайт, дабы «впредь неповадно было».
Делаем жесткий выпад: (то, что он был жестким – мы узнали после)
Мы копируем все его условия (указанные в ссылках правил) – по поводу того, каким должен быть сайт, без рекламы, без покупных ссылок и тп. — думаю, все их видели.
И к каждому условию приписываем свои жесткие комменты по поводу того, что «мы вообще ссылки не размещаем», «на сайте вообще нет рекламы» и так далее. И делаем все это КРАСНЫМ кричащим шрифтом, дабы показать свою озлобленность.

Ждем ответа. Неделя. Две. Месяц. Проверяем сайт в выдаче – а у него даже главная выпала… да, поиграли с дядей Платоном в игру «кто умнее и кто прав». БАН!!!
Поплакали немного, решили забыть на время, пока весь сайт не готов – с полным дизайном и функционалом.

Вся эта переписка длилась 2 месяца.

Ок, решили остановиться, дабы не попасть в «вечный бан» — кто-то пугал, что есть и такой )))
Ура! Перед новым годом доделали -таки сайт, выложили. Пишем письмо – в ответ через 2 недели — «С вашим сайтом теперь все в порядке, скоро он появится в поиске». Мы даже не обрадовались особо… Все как-то получилось – как должно было получится. Возможно, если бы он и на этот раз нам отказал – мы бы долго возмущались. Но он поставил нас в поиск, сайт начал индексироваться и мы просто восприняли это как должное. Сейчас все гуд, есть определенные проблемы с выдачей как Яндекса, так и Гугла. Есть все-таки подозрения на пессимизацию со стороны поисковиков. Но – проект как минимум запущен и начал свою работу!

И вот я подумал – а какой же смысл из всего написанного может извлечь тот, кто только собирается начать свой проект? А смысл, как всегда на поверхности – делайте нормальный ресурс! Не зря Яндекс об этом говорит в своих правилах! Скажем, Вы вкладываете деньги в онлайн-казино. Вопрос – вы сделаете шаблонный дизайн, вкладывая в раскрутку деньги и время? Вопрос – вы сделаете убогий функционал, вкладывая в раскрутку деньги и время? Нет!!! Вот и Платоны это понимают. Сателлит глазами распознать очень легко.
И меньше занимайтесь переоптимизацией. Мы как только шрифты не выделяли, чем только не занимались — информация каждый день от оптимизаторов подавалась под соусом «новые секретные приемы». Что в итоге? Сняли фильтр мы этим? нет! А вот бан получили – это факт – вывод сами делайте. Оно того просто не стоит.
Хочется дать совет: не играйтесь с оптимизацией, если речь идет реально о проекте, в который Вы вкладываете душу, время и деньги. Насчет сателлитов говорить не берусь – ибо никогда ими не занимался. Речь в топике идет исключительно о проектах, в которые мы верим как в проекты для людей!

Яндекс, в итоге, сослужил нам неплохую службу — ресурс мы выложили в том виде, в котором не стыдно показать и здесь — на Хабре.

Ждем комментарии от хабролюдей!

В следующей части выложу все описание проекта и почти все, что о нем знаю!